UpdateNusantara.id, Tenggarong — Dalam upaya meratakan akses layanan kependudukan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Kartanegara menerapkan sistem layanan ganda. Strategi ini ditujukan untuk menjangkau warga di daerah dengan keterbatasan jaringan internet.
Kepala Disdukcapil Kukar, M. Iryanto, menyebut bahwa kebijakan ini dilakukan agar pelayanan tetap menjangkau semua lapisan masyarakat, tanpa terkecuali.
“Masih ada wilayah-wilayah yang kesulitan mengakses layanan online karena keterbatasan jaringan. Untuk itu, kami menerapkan sistem layanan ganda,” ujar Iryanto.
Dalam sistem ini, warga dapat memilih layanan daring atau datang langsung ke kantor desa atau kecamatan. Di lokasi tersebut, petugas desa yang ditunjuk akan membantu warga melakukan pengisian data secara digital.
“Bagi warga yang tidak memiliki perangkat atau belum memahami cara menggunakan layanan online, mereka bisa datang ke kantor desa, di mana petugas yang ditunjuk kepala desa akan membantu proses pengajuan secara digital,” tambahnya.
Disdukcapil juga aktif memberikan pelatihan kepada petugas desa agar layanan berjalan lancar dan data yang diinput benar. Program ini menyasar kawasan blank spot di Kukar yang sulit dijangkau teknologi.
Dengan pendekatan ini, pemerintah berharap pelayanan administrasi kependudukan semakin inklusif, efisien, dan ramah terhadap kondisi lokal. Disdukcapil Kukar juga tetap melakukan evaluasi agar sistem hybrid ini bisa terus diperbaiki. (Ky/Adv/DiskominfoKukar)
